Charte des avis
Chez L’Atelier Doré, les avis servent à une seule chose : aider chacun à choisir son parfum. Pour qu’ils restent utiles et respectueux, ils sont encadrés par les règles ci-dessous.
Qui peut laisser un avis ?
Seuls les clients ayant acheté le parfum concerné sur notre boutique peuvent le noter. Chaque avis est relié à une commande : il porte la mention « Achat vérifié ». Une invitation est envoyée par e-mail quelques jours après la livraison.
Sur quoi porte un avis ?
Un avis porte uniquement sur le parfum : son odeur, sa tenue, son sillage, le flacon, l’occasion pour laquelle vous le portez.
Ce qui n’est pas publié
- les propos visant une personne (insultes, moqueries, attaques personnelles, propos discriminatoires) ;
- les grossièretés et contenus injurieux, diffamatoires ou illicites ;
- les données personnelles (nom complet, adresse, téléphone, e-mail, numéro de commande) ;
- les sujets sans rapport avec le parfum (livraison, paiement, service client) : écrivez-nous directement, nous vous répondrons ;
- la mention d’autres marques, d’autres boutiques ou d’autres parfums, ainsi que toute publicité ou lien.
Ce qui est toujours publié
Un avis négatif sur un parfum est publié au même titre qu’un avis positif, dès lors qu’il respecte cette charte. Nous ne modifions jamais le texte ni la note d’un avis, et aucun avis n’est rémunéré ou offert en échange d’un avantage.
Comment les avis sont-ils contrôlés ?
Les notes sont publiées telles quelles. Les commentaires écrits sont relus avant publication, uniquement pour vérifier qu’ils respectent cette charte. Les avis sont affichés du plus récent au plus ancien. Si votre avis est refusé, vous en êtes informé et pouvez le reformuler.
Notre réponse
Nous pouvons répondre publiquement à un avis, toujours avec courtoisie. Vous pouvez à tout moment demander la modification ou la suppression de votre propre avis en nous contactant.